İstifadəçilər: 0
Robotlar: 0
Qonaqlar: 127
Saytda olan son 20 istifadəçi
Xocalı - 26.02.1992
Şikayətini bildir
www.nice.az » Xəbərlər » "Bakcell" hansı həvəsləndirici tariflərə son qoydu?
"Bakcell" hansı həvəsləndirici tariflərə son qoydu?
Bu xəbəri dostlarınla paylaş:
Ölkədə fəaliyyət göstərən mobil rabitə operatorlarından müxtəlif şikayətlər olur. Bu dəfə isə şikayət “Bakcell†şirkətindəndir.
Milli.Az xəbər portalına ünvanlanan şikayətdə abonent konturun manat sisteminə keçəndən sonra üzləşdiyi problemindən söhbət açır. Şikayət məktubunda deyilir ki, mobil operatorların manata keçməsindən sonra əvvəlki tariflərin olduğu kimi qalacağı qeyd olunsa da, bu heç də belə deyil. “Bakcellâ€də “QoşaCin†tarifində əvvəl qoşa nömrələr 1 dəqiqəsi 2 konturdan, yəni 10 AZN-lik konturla 43 saat danışırdısa, indi 1 dəqiqəsini 1 qəpik olmaqla 10 AZN-lik kartla cəmi 16 saat danışmaq mümkündür. “Bu isə təxminən 3 dəfə azdı. Bunu aydınlaşdırmaq üçün “Bakcell†Məlumat Mərkəzinə və "Bakcell" ofisinə zəng etməyimə baxmayaraq, heç kim zənglərə cavab vermirâ€, - oxucu məktubunda deyilir.
Şirkətin korporativ kommunikasiya şöbəsindən Milli.Az xəbər portalına bildirildi ki, şikayət edən müştərinin istifadə etdiyi "1 danışıq dəqiqəsi = 2 kontur" köhnə tarifdir. Bu, 2010-cu ilin fevral ayında "QoşaCin" adlı yeni məhsulun buraxılması ilə əlaqədar təyin edilmiş həvəsləndirici qiymət idi. 2010-cu ilin noyabr ayında bu tarif planı üçün qiymət yenilənərək 1 dəqiqə=5 kontur oldu. “Biz belə qərara gəldik ki, müştərilərimiz konturdan manata keçənə qədər köhnə həvəsləndirici tarif qiymətində qalsınlar və keçid baş tutduqdan sonra "QoşaCin" nömrələr arasında danışığın hazırki qiyməti (5 kontur = 1 dəqiqə) isə 1 dəqiqə=1qəpik oldu", - deyə şöbədən bildirdilər.
Şöbədən həmçinin “Bakcellâ€in Məlumat Mərkəzinin telefonlarına cavab verilməməsi məsələsinə də aydınlıq gətirilib: "“Bakcellâ€in Məlumat Mərkəzi (555 xidməti) gün ərzində abunəçilərdən gələn zənglərə vaxtında cavab vermək üçün həm texniki, həm də insan resursları ilə təmin olunub. Son günlər konturdan qəpik sisteminə keçidlə bağlı abunəçilərimizdən gələn zənglərin sayı artdığına görə xəttdə gözləmə və ya zənglərə bir az gec cavab vermə halları ola bilər. Belə olan halda abunəçilər 555 qısa nömrəsinə öz suallarını və ya onları narahat edən məsələləri SMS şəklində yazıb göndərə bilərlər"
Milli.Az xəbər portalına ünvanlanan şikayətdə abonent konturun manat sisteminə keçəndən sonra üzləşdiyi problemindən söhbət açır. Şikayət məktubunda deyilir ki, mobil operatorların manata keçməsindən sonra əvvəlki tariflərin olduğu kimi qalacağı qeyd olunsa da, bu heç də belə deyil. “Bakcellâ€də “QoşaCin†tarifində əvvəl qoşa nömrələr 1 dəqiqəsi 2 konturdan, yəni 10 AZN-lik konturla 43 saat danışırdısa, indi 1 dəqiqəsini 1 qəpik olmaqla 10 AZN-lik kartla cəmi 16 saat danışmaq mümkündür. “Bu isə təxminən 3 dəfə azdı. Bunu aydınlaşdırmaq üçün “Bakcell†Məlumat Mərkəzinə və "Bakcell" ofisinə zəng etməyimə baxmayaraq, heç kim zənglərə cavab vermirâ€, - oxucu məktubunda deyilir.
Şirkətin korporativ kommunikasiya şöbəsindən Milli.Az xəbər portalına bildirildi ki, şikayət edən müştərinin istifadə etdiyi "1 danışıq dəqiqəsi = 2 kontur" köhnə tarifdir. Bu, 2010-cu ilin fevral ayında "QoşaCin" adlı yeni məhsulun buraxılması ilə əlaqədar təyin edilmiş həvəsləndirici qiymət idi. 2010-cu ilin noyabr ayında bu tarif planı üçün qiymət yenilənərək 1 dəqiqə=5 kontur oldu. “Biz belə qərara gəldik ki, müştərilərimiz konturdan manata keçənə qədər köhnə həvəsləndirici tarif qiymətində qalsınlar və keçid baş tutduqdan sonra "QoşaCin" nömrələr arasında danışığın hazırki qiyməti (5 kontur = 1 dəqiqə) isə 1 dəqiqə=1qəpik oldu", - deyə şöbədən bildirdilər.
Şöbədən həmçinin “Bakcellâ€in Məlumat Mərkəzinin telefonlarına cavab verilməməsi məsələsinə də aydınlıq gətirilib: "“Bakcellâ€in Məlumat Mərkəzi (555 xidməti) gün ərzində abunəçilərdən gələn zənglərə vaxtında cavab vermək üçün həm texniki, həm də insan resursları ilə təmin olunub. Son günlər konturdan qəpik sisteminə keçidlə bağlı abunəçilərimizdən gələn zənglərin sayı artdığına görə xəttdə gözləmə və ya zənglərə bir az gec cavab vermə halları ola bilər. Belə olan halda abunəçilər 555 qısa nömrəsinə öz suallarını və ya onları narahat edən məsələləri SMS şəklində yazıb göndərə bilərlər"
Biz Sizə qeydiyyatdan keçməyi və ya öz adınız ilə sayta daxil olmağı məsləhət görürük.
| 
Müəllif: NiXaTo | 
Baxış sayı : 721 | 
Rəylərin sayı (13) | 
12 may 2011
Müəllif: NiXaTo | Baxış sayı : 721 | Rəylərin sayı (13) | 12 may 2011
|
| ||||
|
|
Səhifəni çap et
Məlumat
"Qonaq" kimi daxil olan ziyarətçilər saytda rəylərin bildirə bilməzlər.Zəhmət olmasa qeydiyyatdan keçin və ya öz hesabınızla sayta daxil olun!
